Retours

Puis-je retourner un bijou qui ne me convient pas ?

Oui, tu peux renvoyer ton bijou dans un délai légal de 14 jours (à tes frais), à condition qu’il n’ait pas été porté ou altéré et qu’il soit dans son emballage d’origine.

⚠️ Les créations sur mesure ou personnalisées ne peuvent pas être retournées.

Comment effectuer un retour ?

1. Envoie-moi un email à obla.art@outlook.com avec :
2. ton nom et prénom
3. le numéro de commande
4. le motif du retour
5. Dès réception, je vérifie que le bijou est conforme et je t’informe par email si le remboursement est accepté ou refusé.
6. Si le remboursement est approuvé, il sera crédité sur ton mode de paiement initial dans quelques jours.

💡 Conseil : utilise un service d’envoi avec suivi, je ne peux pas garantir la réception de l’article retourné.

J’ai commandé la mauvaise taille de bague, que faire ?

1. Si la bague est trop grande, je peux la raccourcir à ta taille.
2. Si elle est trop petite, tu peux la renvoyer pour un remboursement, puis nous pourrons créer ensemble une nouvelle bague à la bonne taille.

💡 Les frais d’envoi pour la modification ou le renvoi restent à ta charge.

⚠️ Passé le délai de 14 jours, toute modification de bague sera payante.

Il est donc important de vérifier ta taille de bague avant de commander.

Pour t’aider, consulte l’onglet “Choisir ma taille”.